7 principios de UX para potenciar las SERPs

La experiencia del usuario es uno de los pilares más importantes del diseño web. No hay duda de que hay que fijarse en la UX en cada página que se diseña para la web, ya sea un portafolio, una página de perfil o un sitio web completo.

Por desgracia, lo que muchos expertos olvidan es que la UX no sólo se aplica a las páginas digitales. Eso significa que tienes que descubrir las estrategias de UX adecuadas para todo, desde las páginas de inicio de tu sitio web hasta tus mensajes de marketing por correo electrónico e incluso tus listados en Google.

Hoy vamos a explorar las formas en las que se pueden aplicar los principios de UX a la estrategia de imagen y de marca de tus clientes en los motores de búsqueda.

Por qué es importante estar en los motores de búsqueda

Empecemos por lo básico...

El 89% de los clientes comienzan su proceso de compra con un motor de búsqueda.

Eso significa que, tanto si estás creando un portafolio para vender tus servicios como si estás construyendo un sitio web para un cliente, la primera conexión que tiene un cliente con tu diseño no se produce en la página de inicio.

Los desarrolladores y diseñadores saben que las primeras impresiones cuentan cuando se trata de tener éxito en Internet. Sin embargo, asumen que esas primeras impresiones ocurren en un canal de medios sociales, una página de aterrizaje o una página de 'inicio'.

La verdad es que la mayoría de las veces, estás impulsando una experiencia específica para un usuario final antes de que te des cuenta. Antes de sorprender a la audiencia con un bonito diseño del sitio o una fantástica oferta de CTA, es necesario convencerla de que haga clic en tu enlace.

Al igual que la UX en un sitio web consiste en ofrecer a su público lo que necesita de manera informada y estratégica, la UX en los resultados de los motores de búsqueda funciona de la misma manera.

Cómo hacer que tu lista de búsqueda destaque por la UX

Entonces, ¿cómo empezar a aplicar los principios de UX a sus resultados de búsqueda de Google?

Es mucho más fácil de lo que crees.

PASO 1: MOSTRAR EL VALOR INMEDIATO

Ofrecer una experiencia excelente en un sitio web a menudo significa proporcionar a los usuarios finales la información que necesitan lo más rápidamente posible. Imagine que diseña una página de aterrizaje; no querría que su público se desplazara eternamente para encontrar lo que necesita. En su lugar, se aseguraría de que el valor de la página fuera inmediatamente evidente.

Al crear una imagen para su listado en el motor de búsqueda, tendrá que adoptar el mismo enfoque. Esto a menudo significa pensar cuidadosamente en dos cosas:

- El titular
- Su meta descripción

Alrededor de 8 de cada 10 usuarios afirman que hacen clic en un título si es convincente. Esto significa que antes de hacer cualquier otra cosa para mejorar su estrategia de SEO, es necesario asegurarse de que el título de la página web capte la atención de la audiencia.

Los mejores títulos ofrecen un valor instantáneo.

Inmediatamente, estos títulos le dicen a la audiencia exactamente lo que van a obtener cuando hagan clic en la página. La promesa impulsa la acción, mientras que la claridad destaca la naturaleza informada de la marca.

Lo mejor de utilizar un título excelente para una página es que no importa el lugar en el que se encuentre en los resultados de búsqueda. Tanto si eres el número 2 como el número 5, tus clientes harán clic si encuentran algo que quieren.

Es como usar un CTA en una página de aterrizaje. Asegúrate de que tus títulos son

Informativos: Muestran el valor de tu audiencia de forma inmediata

Optimizados para móviles: Recuerda que tu audiencia podría no ver tu título completo en algunas pantallas. Eso significa que debes hacer que las palabras iniciales tengan más valor.

Fáciles de leer: Sé breve, sencillo y directo. Habla el idioma del usuario final

PASO 2: CREAR CONFIANZA CON TUS URLS

Los factores de confianza son otra parte esencial de una buena UX.

Cuando se diseña un sitio web para una nueva marca, se sabe que el trabajo consiste en hacer que los visitantes se sientan a gusto. Incluso en el mundo digital actual, muchos clientes no se sienten cómodos dando su dinero o sus datos a una nueva empresa.

Dentro del sitio web que diseñas, puedes implementar cosas como símbolos de confianza, reseñas y testimonios para aumentar la credibilidad de la marca. En los motores de búsqueda, todo comienza con una URL.

Unas direcciones URL que faciliten la búsqueda y destaquen la naturaleza de la página harán que el usuario se sienta cómodo. Cuando alguien hace clic en una página sobre "Qué es el SEO" en las SERP, quiere ver una URL que coincida, no un montón de números y símbolos.

Emplea estructuras de enlaces permanentes que faciliten la búsqueda para que tu lista parezca más convincente. Esto aumentará las posibilidades de que el usuario haga clic en una página y hará que sea más probable que comparta el enlace con sus amigos.

Una vez que haya decidido la estructura de los enlaces, asegúrese de que sea coherente en todo el sitio. Si un enlace no parece coincidir con el resto de las URL que su público ve para su sitio web, puede pensar que está en la página equivocada. Eso contribuye a aumentar la tasa de rebote.

PASO 3: SEA INFORMATIVO CON LA META DESCRIPCIÓN

Para ofrecer una excelente UX en un sitio web, hay que asegurarse de que el usuario pueda encontrar todas las respuestas a sus preguntas más urgentes lo más rápidamente posible. Esto incluye proporcionar la información correcta en cada página y utilizar la estructura de navegación correcta para apoyar el viaje del visitante.

En las SERP, puedes ofrecer esa misma experiencia informativa con una meta descripción. Aunque las meta descripciones suelen ser ignoradas, pueden aportar mucho valor y ayudarte a ti o a tu cliente a causar la primera impresión correcta.

Para dominar tus meta descripciones:

• Utiliza los 160 caracteres completos: Aprovecha al máximo tu meta descripción proporcionando toda la información útil que puedas dentro de ese pequeño espacio.
• Incluye una CTA: Al igual que las CTAs ayudan a guiar a los clientes a través de las páginas de un sitio web, pueden ayudar a atraer clics en las SERPs. Una llamada a la acción como "lea sobre el" o "haga clic aquí" tiene sentido cuando se trata de potenciar su imagen de búsqueda.
• Céntrate en el valor: Concéntrese en proporcionar a los clientes una idea de lo que les espera si hacen clic en su anuncio.

No olvides añadir palabras clave a tu meta descripción también suele ser útil. Las palabras clave aumentarán sus posibilidades de obtener una mejor clasificación, pero también mostrarán a los usuarios que están viendo el resultado correcto.

PASO 4: ATRAER LA ATENCIÓN CON LOS RICH SNIPPETS

Seguramente te habrás dado cuenta de que las páginas de resultados de los motores de búsqueda han cambiado bastante en los últimos años. A medida que Google se esfuerza por hacer que los resultados sean más relevantes e informativos, hemos visto el aumento de cosas como los fragmentos enriquecidos. Los fragmentos enriquecidos son excelentes para indicar al público dónde buscar.

En un sitio web, se utilizan elementos de diseño, como colores contrastados y animaciones, para atraer la atención del público hacia un espacio específico. En los motores de búsqueda, los fragmentos enriquecidos pueden producir los mismos resultados. La diferencia es que, en lugar de decirle al visitante qué hacer a continuación en una página, le dices que haga clic en tu sitio, no en el de la competencia.

Cuando Google introdujo los fragmentos enriquecidos, quiso ofrecer a los administradores una forma de mostrar sus mejores contenidos. Hoy en día, los fragmentos enriquecidos se utilizan sobre todo en las páginas de productos y de contacto, ya que pueden mostrar las reseñas.

Lo ideal es apuntar al snippet completo y enriquecido si quieres destacar en la parte superior de los resultados de búsqueda. La mayoría de los fragmentos destacados tienen texto e imagen. Tienes que acceder a ambos escribiendo un gran contenido y combinándolo con una imagen relevante.

PASO 5: OFRECER DIVERSIDAD (OCUPAR MÁS RESULTADOS)

Como diseñador o desarrollador de sitios web, sabrás que cada persona suele sentirse atraída por cosas diferentes. Algunos de tus visitantes pueden ver inmediatamente un conjunto de viñetas y utilizarlas para buscar la respuesta a su pregunta. Otros visitantes querrán imágenes o vídeos para guiarse. Entonces, ¿cómo ofrecer ese tipo de diversidad en las SERPS?

La opción más sencilla es tratar de ocupar más páginas de resultados de búsqueda. Google ofrece ahora un montón de formas diferentes para que los clientes obtengan las respuestas que desean. Si buscas "Cómo utilizar Google my Business" en Google, verás enlaces a blogs, así como una lista de vídeos de YouTube y la sección "otros usuarios han mirado..."

Asegurarse de que tú o un determinado cliente tengáis diferentes clasificaciones de contenido para las mismas palabras clave puede mejorar significativamente la experiencia de cualquier cliente en los motores de búsqueda. A menudo, el proceso de difusión de su imagen en las SERP es tan sencillo como crear algunos tipos de contenido diferentes.

Para acceder a los beneficios del vídeo, pide a tu cliente que cree vídeos en YouTube para algunas de tus preguntas más frecuentes o los temas más tratados. Si estás ayudando con el marketing SEO a tu cliente, asegúrate de que tiene una página de preguntas frecuentes o una forma de responder a las preguntas de forma rápida y concisa en los artículos, para que sea más probable que aparezcan en el apartado "La gente también pregunta...".

PASO 6: AÑADIR AUTORIDAD CON GOOGLE MY BUSINESS

Hablando de Google My Business, es otra excelente herramienta para mejorar la UX en los resultados de búsqueda. Permite a los propietarios de empresas gestionar cómo aparece la información en los resultados de búsqueda.

Con este servicio, se puede gestionar la posición de una empresa en los mapas de Google, en el Gráfico de Conocimiento y en las reseñas online. Establecer la ubicación de una empresa es una de las cosas más importantes que puede hacer para ayudar al público a encontrar un negocio rápidamente. Recuerde que la mitad de los clientes que realizan una búsqueda local en un smartphone acaban visitando la tienda en el mismo día.

Empieza por configurar la ficha de empresa de Google para ti o para tu cliente. Todo lo que tienes que hacer es pulsar el botón "Empezar ahora" y rellenar todos los campos relevantes que ofrece Google. Cuanta más información pueda añadir a Google My Business, más destacará su ficha. Asegúrese de que:

• Elije una categoría para un negocio, como "Tienda de alimentos".
• Carga imágenes de alta calidad y resolución
• Asegúrate de que tu información coincida en todas las plataformas
• Utiliza un número local de contacto
• Fomenta las opiniones para que tu anuncio tenga una calificación de cinco estrellas

Si utilizas una ficha de Google My Business, te asegurarás de que tu público tenga toda la información que necesita para tomar una decisión informada sobre tu empresa antes de hacer clic en el sitio. Esto significa tu cliente obtendrá más clientes potenciales y menos personas que tropiecen con su sitio web y que tal vez no quieran comprarle.

PASO 7: UTILIZAR EL MARCADO DE DATOS ESTRUCTURADOS PARA RESPONDER A LAS PREGUNTAS

Si ya estás utilizando fragmentos enriquecidos en tus listados de Google, también deberías tener un plan para el marcado de datos estructurados. El marcado de esquema en Google indica a los motores de búsqueda el significado de los datos. Esto significa que puedes añadir información adicional a tus listados que guiarán con mayor precisión a tus clientes hacia la respuesta que necesitan.

Al proporcionar información adicional de marcado de Schema a tus listados, les das un toque final adicional para asegurarte de que destaquen de la competencia. Por ejemplo, puedes añadir algo como el "precio del producto" a una página de producto o información sobre la disponibilidad del mismo.

También puedes ofrecer a las personas que vean un resultado de búsqueda otras opciones. Esta podría ser una excelente opción si te preocupa que algunas de las personas que puedan llegar a tu anuncio necesiten información ligeramente diferente.

Por ejemplo, puedes pedirle a Google que enumere otras páginas junto con tus resultados de búsqueda a las que los clientes puedan "saltar" si necesitan información adicional.

La incorporación de datos estructurados en el proceso de diseño cuando se trabaja en un sitio web tiene muchas ventajas. En primer lugar, facilita el trabajo de los motores de búsqueda para que usted o su cliente se clasifiquen mejor. Además, significa que sus listados web serán más completos y valiosos.

Dado que la UX consiste en ofrecer a su público la mejor experiencia posible con una marca, eso empieza por asegurarse de que se obtenga la información que se necesita en los resultados de búsqueda.

Mejorar y experimentar constantemente

Recuerda que, a medida que dr incorporan elementos de UX en tus listados de buscadores, es esencial estar al tanto de las evoluciones pertinentes. A fin de cuentas, las necesidades de cualquier público pueden cambiar muy rápidamente. Prestar atención a tus clientes y a qué tipo de enlaces hacen más clic te proporcionará muchos datos valiosos. Puedes utilizar Google Analytics para hacer pruebas A/B de cosas como los títulos, las imágenes, los fragmentos destacados y otras cosas que pueden afectar a la UX.

Al mismo tiempo, hay que tener en cuenta que los algoritmos de búsqueda de Google también cambian constantemente.

La realización de pruebas de división en diferentes páginas le dará una idea de lo que quieren sus clientes. Sin embargo, tendrá que estar atento a la documentación más reciente sobre la búsqueda de Google si quiere evitar quedarse atrás con respecto a la competencia.

Al igual que la mayoría de los aspectos de una UX excepcional, el dominio de tu posición en las SERP no es una estrategia de "configurarlo y olvidarlo", sino todo locontrario: tendrás que trabajar para ampliar constantemente tus conocimientos si quieres demostrar a los clientes que puedes combinar la UX y el SEO de forma eficaz.

Asegúrate de tener un montón de herramientas configuradas para ofrecer informes y conocimientos sobre el tipo de cambios que puedes necesitar para alinearte con las expectativas de los motores de búsqueda.

Aprovechar al máximo la UX en las SERPS

Es fácil olvidar que la experiencia del usuario es mucho más que hacer que los botones se puedan pulsar en los dispositivos móviles o que el desplazamiento sea suave. Para que un diseñador o desarrollador ofrezca una excelente UX para una marca, debe tener en cuenta todas las interacciones que tienen la empresa y el cliente.

Esto significa que hay que empezar por la forma en que un sitio web aparece en los motores de búsqueda la mayoría de las veces.

Conseguir una buena presencia en los motores de búsqueda no sólo aumenta las posibilidades de obtener una buena clasificación. Esta estrategia también mejora su reputación ante tu público y ofrece más "momentos significativos" en el viaje del potencial comprador.

Photo by Firmbee.com from Pexels

Silvia Mazzetta

Web Developer, Blogger, Creative Thinker, Social media enthusiast, Italian expat in Spain, mom of little 7 years old geek, founder of  @manoweb. A strong conceptual and creative thinker who has a keen interest in all things relate to the Internet. A technically savvy web developer, who has multiple  years of website design expertise behind her.  She turns conceptual ideas into highly creative visual digital products.