ChatGPT Wallet è ora disponibile: consente agli agenti dots di OpenAI di acquistare per conto dell’utente senza vedere i dati reali della sua carta. Il lancio parte dagli abbonati Pro maggiorenni negli Stati Uniti e ogni acquisto richiede di controllare l’ordine e approvarlo tramite una verifica di sicurezza.
OpenAI ha presentato il prodotto il 13 novembre 2026 e lo ha sviluppato insieme ad American Express, Mastercard e Visa. L’azienda descrive Wallet come un modo per consentire ai suoi agenti di effettuare pagamenti senza fornire loro il numero della carta né permettere loro di completare operazioni autonomamente.
Il processo inizia quando l’utente aggiunge una carta. Prima di ogni pagamento, controlla gli articoli, l’importo totale e la carta selezionata; quindi autorizza l’operazione con una verifica come Face ID o la scansione di un’impronta digitale. Secondo OpenAI, ogni approvazione registra ciò che l’utente ha autorizzato ad acquistare.
Un token sostituisce i dati della carta
Una volta approvato l’acquisto, la rete di pagamento fornisce un token di pagamento con credenziali proprie: numero della carta, codice di sicurezza e data di scadenza. Questo insieme sostituisce i dati reali della carta, che, secondo OpenAI, non vengono condivisi né con l’agente né con il commerciante.
L’addebito viene effettuato sulla carta scelta dall’utente. OpenAI afferma che Wallet mantiene i premi della carta e le tutele applicabili alle contestazioni idonee, per esempio quando il prodotto arriva difettoso. I commercianti, dal canto loro, mantengono il controllo sui prezzi, sulla consegna, sui resi e sull’assistenza clienti, secondo TNW.
“Our goal here is to really focus on merchants and our network partners and start building out a really great foundation that’s safe and easy to use”
— Chaya Nayak, responsabile di prodotto per la monetizzazione e i pagamenti presso OpenAI
Nayak ha rilasciato questa dichiarazione ad Ashley Capoot di CNBC, secondo TNW. Anche Luke Gebb, responsabile dell’innovazione globale di American Express, ha difeso un avvio limitato: “It just makes sense to watch it, start it in a contained environment, and then keep rolling from there”, ha dichiarato a CNBC.
Un lancio limitato agli Stati Uniti
Per ora, l’accesso è limitato agli utenti ChatGPT Pro di almeno 18 anni negli Stati Uniti e alle carte idonee emesse nel Paese. OpenAI ha spiegato che inizierà con una disponibilità ridotta per osservare l’utilizzo reale e migliorare la compatibilità e l’affidabilità insieme ad aziende, banche e reti di pagamento.
La funzione non è utilizzabile nemmeno sui siti web che bloccano gli agenti. TNW aggiunge che alcuni sistemi di gestione del rischio possono segnalare come frode un acquisto legittimo effettuato da un agente, con il possibile esito di un rifiuto o di un annullamento. OpenAI ha pubblicato una guida per i commercianti che prevede di consentire agli agenti ChatGPT di attraversare i firewall, caricare cataloghi di prodotti e configurare profili aziendali in ChatGPT.
L’azienda collabora in questo ambito anche con le società antifrode Forter, Riskified, Sardine e Signifyd e con i fornitori di servizi di pagamento Adyen, Checkout.com e Stripe, secondo TNW. Questa collaborazione non elimina le restrizioni dei singoli negozi né garantisce che un’operazione venga accettata.
I commercianti stanno già imponendo limiti
La disponibilità coincide con le decisioni di diversi commercianti e istituti di contrastare gli acquisti automatizzati. United Airlines ha dichiarato mercoledì che bloccherà gli agenti che tentano di prenotare biglietti. Amazon impedisce loro di effettuare acquisti sulla sua piattaforma, secondo CNBC, mentre Schwab e JPMorgan bloccano gli agenti IA che tentano di trasferire denaro dei clienti.
Questi ostacoli incidono su una delle condizioni pratiche del servizio: Wallet può autorizzare i pagamenti, ma non può obbligare un sito web ad accettare l’attività di un agente. OpenAI riconosce che alcuni siti possono bloccare questi acquisti senza voler prendere di mira specificamente ChatGPT e che anche i filtri antifrode possono causare rifiuti.
Nella sua spiegazione, OpenAI presenta il controllo dell’utente come elemento centrale del progetto: la persona esamina ogni carrello e conferma ogni pagamento. L’autorizzazione, quindi, non equivale a concedere all’agente accesso diretto a una carta per consentirgli di acquistare liberamente. TNW segnala che, per ora, OpenAI non trattiene una quota degli acquisti, secondo quanto riportato da CNBC.
Dall’opzione “Coming soon” al lancio
Il portafoglio aveva dato segnali della sua esistenza prima dell’annuncio. Il 5 ottobre, PCWorld ha trovato un’opzione chiamata Wallet nel menu Customize dell’app mobile di ChatGPT, contrassegnata come “Coming soon”. Aprendola compariva il messaggio “A little wallet. A world of possibilities. Your Wallet is on its way”. L’indizio aveva iniziato ad attirare l’attenzione la settimana precedente, ma allora OpenAI non aveva spiegato come avrebbe funzionato.
PCWorld ha inoltre riferito che la conferenza annuale per sviluppatori di OpenAI della settimana precedente non aveva menzionato funzionalità di acquisto per dots. In quel momento non erano ancora noti il sistema che avrebbe utilizzato il portafoglio né il suo rapporto con altri prodotti finanziari. L’annuncio di novembre chiarisce ora il meccanismo: autorizzazione per ogni operazione e token generato dalla rete di pagamento.
Questa iniziativa si aggiunge a un precedente tentativo di OpenAI nel commercio all’interno di ChatGPT. TNW riferisce che l’azienda ha lanciato Instant Checkout nell’autunno del 2025 e si è rapidamente allontanata da questa funzione, secondo CNBC. Wallet adotta un approccio diverso: l’agente prepara l’acquisto, ma l’utente ne controlla i dettagli e dà l’approvazione finale.
Gli acquisti autonomi arriveranno più avanti
OpenAI prevede che, col tempo, gli utenti possano delegare ai propri agenti acquisti completi e impostare limiti per importi, categorie o periodi. L’azienda non presenta questa modalità come parte del lancio iniziale: per ora, ogni transazione richiede una verifica di sicurezza e un’approvazione esplicita.
TNW riporta inoltre un test condotto da Visa quel mese con 22 modelli che hanno agito da acquirenti. Hanno fallito nel 42,8% dei casi. Questo dato aiuta a capire perché l’affidabilità e la compatibilità rientrino tra gli obiettivi che OpenAI dichiara di perseguire con il lancio limitato.
Il servizio parte quindi con due limiti evidenti: l’acquisto richiede l’approvazione della persona e il commerciante deve consentire l’attività dell’agente.
Fonti: 9to5Mac, TNW | Openai, PCWorld
